Terms

1. כללי

• האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה, ביגוד ומוצרים נלווים של ORS LABEL.
• הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון, מחירי המוצרים, המבצעים, המלאי ותנאי המכירה מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.
• תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. נעשה מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים מסוימים בגוון, בתצוגה או במראה המוצר, בין היתר בשל סוג המסך, התאורה והצילום.
• במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, הוראות הדין יגברו.

2. ביצוע הזמנה

• ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
• השלמת הזמנה כפופה לקבלת אישור מחברת התשלום ולזמינות המוצר במלאי.
• לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי התקשרות אחר שהוזן בעת הרכישה.
• על הלקוח לוודא כי הפרטים שמסר בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים.
• מסירת פרטים שגויים, לרבות כתובת או מספר טלפון שגויים, עלולה לגרום לעיכוב או לאי-מסירת המשלוח.

3. מחירים ותשלום

• המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים בעת ביצוע ההזמנה.
• המחירים יוצגו בהתאם לדין ויכללו מע״מ ככל שנדרש.
• דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
• ORS LABEL רשאית לשנות מחירים ולהציע מבצעים או הטבות מעת לעת. שינוי כאמור לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר הושלמה, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין.
• קופונים, הנחות ומבצעים כפופים לתנאים המפורסמים לצדם ולא ניתן לשלב ביניהם אלא אם צוין במפורש אחרת.

4. מלאי

• מכירת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי.
• ייתכנו מקרים חריגים שבהם מוצר המוצג באתר אינו זמין בפועל עקב טעות או פער בעדכון המלאי.
• במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, ORS LABEL תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי או לבטל את הפריט/ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם עבורו, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5. משלוחים

• זמני המשלוח והאפשרויות הזמינות יוצגו באתר ו/או במהלך ביצוע ההזמנה.
• זמן המשלוח יחושב בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
• עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת ORS LABEL, לרבות עומסים חריגים, מצב ביטחוני, כוח עליון, שביתות, מזג אוויר או עיכובים של חברת המשלוחים, יטופלו בהתאם להוראות הדין.
• באחריות הלקוח להזין כתובת משלוח ופרטי קשר מדויקים.
• במקרה שמשלוח הוחזר עקב כתובת שגויה, אי-מענה או אי-איסוף מצד הלקוח, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר, בכפוף לדין.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה, החזרת מוצר והחלפת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה.

ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם למדיניות ההחזרות המפורסמת באתר:

• מוצר המוחזר צריך להיות במצב חדש, ללא שימוש, ללא כביסה, ללא כתמים או ריחות, וככל האפשר עם התוויות והאריזה המקוריות.
• מוצר שנעשה בו שימוש או שניזוק לאחר מסירתו ללקוח עשוי שלא להיות זכאי להחלפה או להחזרה, בכפוף לדין.
• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ORS LABEL תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר ובהיקף המותר על פי דין.
• עלויות החזרת מוצר יחולו בהתאם לסיבת ההחזרה, למדיניות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.
• במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום, שגוי או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף פרטי ההזמנה ותיעוד מתאים.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין.

7. מידות

• טבלאות המידות באתר נועדו לסייע בבחירת המידה המתאימה.
• ייתכנו הבדלים מסוימים בין דגמים וגזרות שונות.
• מומלץ לעיין בטבלת המידות ובתיאור המוצר לפני ביצוע ההזמנה.

8. מבצעים וקופונים

• מבצעים וקודי קופון תקפים לתקופה ולתנאים המפורסמים באתר.
• ORS LABEL רשאית להגביל מבצע למוצרים מסוימים, לכמות מסוימת או לתקופת זמן מוגדרת.
• אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד באותה הזמנה.
• במקרה של ביטול או החזרת מוצר שנרכש במסגרת מבצע, הזיכוי או ההחזר יחושבו בהתאם לסכום ששולם בפועל ובהתאם לדין.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם המותג ORS LABEL, לוגואים, עיצובים, תמונות, סרטונים, טקסטים, גרפיקה ותכנים מקוריים, שייכות לבעליהן כדין.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות הרלוונטי.

10. פרטיות ואבטחת מידע

• מידע אישי שיימסר במסגרת השימוש באתר יטופל בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
• המידע עשוי לשמש, בין היתר, לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, תפעול האתר ושליחת דיוור שיווקי כאשר קיימת הסכמה או הרשאה מתאימה לכך לפי דין.
• האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.
• ORS LABEL תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, אולם אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

11. שימוש באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במערכותיו, במשתמשים אחרים או ב-ORS LABEL.

אין לנסות לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו, לבצע פעולות אוטומטיות בלתי מורשות או להשתמש בתוכן האתר בניגוד לדין.

12. טעויות באתר

ORS LABEL עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות בתום לב במחיר, בתיאור, במלאי, במידה או בפרטי מוצר.

טעות ברורה אינה מחייבת את ORS LABEL מעבר לחובות החלות עליה על פי דין, ובמקרה הצורך ייעשה ניסיון ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון או ביטול ההזמנה והשבת התשלום הרלוונטי.

13. הגבלת אחריות

ORS LABEL תפעל לספק את המוצרים והשירותים המוצעים באתר באופן תקין ובהתאם לדין.

אין באמור בתקנון זה כדי לפטור את ORS LABEL מאחריות שלא ניתן להתנות עליה או להגביל אותה על פי דין.

14. יצירת קשר ושירות לקוחות

בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החלפה, החזרה או שימוש באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

• ORS LABEL
• WhatsApp / טלפון: +972526848292
• דואר אלקטרוני: orsbarber1@gmail.com
• כתובת העסק: קרית האומנים, רמלה
• שעות פעילות שירות הלקוחות: 10:00 - 22:00

15. הדין החל

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

כל הוראה בתקנון זה תפורש בכפוף להוראות הדין החלות על העסקה ועל זכויות הצרכן.