Privacy

1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בעת גלישה באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה, יצירת קשר או שימוש בשירותים השונים באתר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• כתובת למשלוח ו/או לחיוב
• פרטי הזמנות ורכישות
• מוצרים שנצפו או נוספו לעגלת הקניות
• מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות
• כתובת IP
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
• סוג הדפדפן
• עמודים שבהם ביקרתם באתר
• פעולות שבוצעו באתר
• מקור ההגעה לאתר
• מידע סטטיסטי ונתוני שימוש נוספים

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע עשוי לשמש את ORS LABEL לצורך:

• קבלת הזמנות ועיבודן
• אספקת המוצרים
• תיאום משלוחים
• טיפול בהחלפות, החזרות וזיכויים
• מתן שירות לקוחות
• שליחת עדכונים בנוגע להזמנה
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• ניתוח פעילות באתר
• אבטחת האתר ומניעת הונאות
• התאמת תוכן ופרסום
• מדידת ביצועי קמפיינים שיווקיים
• שליחת מבצעים, הטבות ועדכונים שיווקיים בהתאם להוראות הדין
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

3. סליקה ותשלומים

התשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

בעת ביצוע עסקה, מידע הנדרש לצורך עיבוד התשלום עשוי להיות מועבר ישירות לספק הסליקה הרלוונטי.

ORS LABEL אינה בהכרח מקבלת או שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח.

ספקי התשלום עשויים לעבד ולשמור מידע בהתאם למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ודרישות האבטחה שלהם.

4. משלוחים

לצורך אספקת הזמנות, אנו עשויים להעביר לחברת המשלוחים מידע הנדרש לביצוע המשלוח, כגון:

• שם הלקוח
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• פרטים הנדרשים לצורך מסירת ההזמנה

המידע מועבר לצורך ביצוע המשלוח והשירותים הקשורים אליו.

5. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ועשויים לאפשר לאתר לזהות את הדפדפן, לשמור העדפות ולנתח את אופן השימוש באתר.

השימוש ב־Cookies עשוי להתבצע לצורך:

• תפעול תקין של האתר
• שמירת סל הקניות
• שמירת העדפות המשתמש
• אבטחת האתר
• מדידת תנועה ופעילות
• ניתוח התנהגות משתמשים
• שיפור חוויית המשתמש
• מדידת קמפיינים
• פרסום ושיווק מותאמים

ככל שנדרש על פי דין, תינתן למשתמש אפשרות לבחור ביחס לשימוש ב־Cookies שאינם חיוניים.

6. Google Analytics

האתר עשוי להשתמש ב־Google Analytics לצורך קבלת נתונים סטטיסטיים וניתוח אופן השימוש באתר.

השירות עשוי לאסוף מידע כגון עמודים שנצפו, משך ביקור, סוג מכשיר, דפדפן, מקור הגעה לאתר ופעולות שונות שבוצעו באתר.

מידע זה משמש אותנו להבנת פעילות המשתמשים ולשיפור האתר, השירות וחוויית הקנייה.

השימוש במידע על ידי Google כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה.

7. Meta Pixel – Facebook & Instagram

האתר עשוי להשתמש ב־Meta Pixel ובטכנולוגיות נוספות של Meta.

כלים אלו עשויים לאפשר לנו למדוד פעילות באתר לאחר צפייה או לחיצה על פרסומות ב־Facebook וב־Instagram, למדוד ביצועי קמפיינים, ליצור קהלים לצורכי פרסום ולהציג פרסומות רלוונטיות יותר.

במסגרת פעילות זו עשוי להיאסף מידע על ביקורים ופעולות באתר ולהיות מועבר ל־Meta בהתאם להגדרות האתר, להסכמות הנדרשות ולמדיניות של Meta.

8. TikTok Pixel

האתר עשוי להשתמש ב־TikTok Pixel לצורך מדידת ביצועי קמפיינים ופעילות של משתמשים שהגיעו לאתר דרך TikTok או נחשפו לפרסום בפלטפורמה.

הכלי עשוי לשמש למדידת רכישות, צפייה במוצרים, הוספה לעגלת הקניות ופעולות נוספות באתר, וכן לצורך התאמת פרסום ויצירת קהלים.

המידע המעובד באמצעות שירות זה כפוף גם למדיניות הפרטיות של TikTok.

9. פרסום ממוקד

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף באמצעות Cookies, Pixels וכלים דומים לצורך הצגת פרסומות רלוונטיות יותר בפלטפורמות חיצוניות.

לדוגמה, משתמש שביקר בעמוד של מוצר מסוים עשוי לראות בהמשך פרסום של ORS LABEL בפלטפורמות כגון Instagram, Facebook, TikTok או שירותים אחרים.

פעילות זו תבוצע בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

10. דיוור, SMS והודעות שיווקיות

בכפוף להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת, ORS LABEL עשויה לשלוח ללקוחות ולמשתמשים הודעות הכוללות:

• מבצעים
• הנחות
• קולקציות חדשות
• השקות ו־Drops
• קופונים
• מוצרים חדשים
• עדכונים והטבות

ההודעות עשויות להישלח באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בהתאם לאפשרויות ההסרה שיוצגו בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.

11. מסירת מידע לצדדים שלישיים

ORS LABEL אינה מוכרת מידע אישי של לקוחותיה.

אנו עשויים להעביר מידע לספקי שירות חיצוניים כאשר הדבר נחוץ לצורך פעילות האתר והעסק, כגון:

• חברות סליקה
• חברות משלוחים
• שירותי אחסון ותפעול האתר
• שירותי אבטחת מידע
• מערכות שירות לקוחות
• מערכות דיוור
• ספקי ניתוח נתונים
• פלטפורמות פרסום ושיווק
• ספקי טכנולוגיה ושירותים נוספים

אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת.

12. אבטחת מידע

ORS LABEL נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני אובדן, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית.

עם זאת, אין מערכת אינטרנטית או מערכת אחסון אלקטרונית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מלאה בכל מצב.

13. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

• ביצוע וטיפול בהזמנות
• שירות לקוחות
• הנהלת חשבונות
• טיפול במחלוקות
• מניעת הונאות
• עמידה בדרישות החוק

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, הוא עשוי להימחק או לעבור תהליך מתאים בהתאם לדין ולמדיניות העסק.

14. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין החלות, משתמשים עשויים להיות זכאים לבקש לעיין במידע אישי המוחזק אודותיהם וכן לבקש לתקן או למחוק מידע במקרים שבהם קיימת זכות לכך על פי דין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

15. קטינים

השימוש באתר וביצוע רכישות על ידי קטינים כפופים להוראות הדין.

במקרים שבהם נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס לצורך ביצוע פעולה מסוימת או מסירת מידע, על המשתמש לקבל את ההסכמה המתאימה.

16. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או חיבורים לשירותים ואתרים חיצוניים.

ORS LABEL אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע של צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

ORS LABEL רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה בצירוף מועד העדכון.

18. יצירת קשר

לשאלות, בקשות לעיון או תיקון מידע ובירורים אחרים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• ORS LABEL
• דוא״ל: orsbarber1@gmail.com
• מספר WhatsApp: 052-684-8292
• ישראל